Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site vitrierarpajon.fr sur la manière dont Vitrier Arpajon 91290 collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés dans sa version en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Vitrier Arpajon 91290
Téléphone : 0757593931
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez écrire à l'adresse de contact ci-dessus. En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, ce contact fait office de point de contact RGPD.

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées via le site, par téléphone ou lors d'un échange en vue d'une intervention sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, objet de la demande, informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture, ainsi que tout élément communiqué volontairement par le client concernant son besoin en vitrerie.

Des données techniques minimales peuvent également être enregistrées lors de la navigation sur le site, comme l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou de navigateur, dans la mesure nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les interventions, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, améliorer la qualité du service et sécuriser le site internet.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales et réglementaires, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la prévention des impayés et la sécurité de ses outils numériques. Lorsque la loi l'impose, un consentement pourra être demandé, notamment pour certains traceurs ou certaines communications non indispensables.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l'entreprise, à ses personnels habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la comptabilité ou la gestion de la relation client, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas cédées ni revendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées selon les obligations légales ou les délais de prescription applicables. Les documents commerciaux et comptables, comme les devis acceptés, factures et pièces justificatives, sont conservés pendant les durées légales en vigueur. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée raisonnable de sécurité.

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motifs légitimes, ainsi que, dans les cas prévus par la réglementation, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 0757593931, en précisant l'objet de votre demande. Une preuve d'identité pourra être sollicitée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement inviolable, une obligation de sécurité renforcée ne constitue pas une garantie absolue.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593931.